Snabb översikt
Vi samlar in minsta möjliga för att kunna ta betalt, producera din 3D-utskrift, leverera den och ge dig åtkomst till orderstatus i kundportalen.
- Vi säljer aldrig personuppgifter.
- Betalningar hanteras av Stripe (vi lagrar inte kortnummer).
- 3D-filer lagras i Cloudflare R2 och streamas via order- eller sessionsäkrade endpoints; uppladdningar som inte är kopplade till en order kan rensas.
Dina rättigheter
Utdrag, rättelse, radering
Du kan begära utdrag, rättelse, radering, begränsning och invändning enligt GDPR.
Vilka uppgifter vi samlar in
Bara det som behövs för att leverera.
Vilka uppgifter som behandlas beror på vad du gör på sidan (t.ex. laddar upp en modell, lägger en order, loggar in i kundportalen eller kontaktar support).
Order & leverans
- Namn, e-post, telefon (om du anger), leveransadress
- Orderdetaljer (material, färg, infill, antal) samt orderhistorik och status
- E-post för kvitto, status, support och engångskod till kundportalen
Uppladdade filer & produktion
- 3D-filer du laddar upp (t.ex. STL/STEP) samt filnamn, storlek och sha256
- Geometrimetadata som triangelantal, bounding box, volym och massa
- Förhandsvisning/derivat (STL-preview) som skapas för visning och produktion
Tekniska uppgifter
- Teknisk information för drift och säkerhet (t.ex. IP-adress och viss webbläsar-/enhetsinformation)
- Begränsade loggar vid fel och säkerhetshändelser
Support & kontakt
- Meddelanden du skickar till oss via kontaktformulär eller e-post
- Bilagor du väljer att skicka (t.ex. bilder på fel/skada)
Varför vi behandlar uppgifter
Syften & rättslig grund
Vi behandlar personuppgifter utifrån GDPR:s lagliga grunder. Exakt vilka som gäller beror på sammanhanget.
Fullgöra avtal
För att ta emot beställningar, producera, leverera, hantera reklamationer och ge åtkomst till kundportal/orderstatus.
Rättslig grund
Avtal
Rättslig skyldighet
För bokföring, kvitton och att uppfylla krav enligt lag.
Rättslig grund
Rättslig förpliktelse
Berättigat intresse
För säkerhet, bedrägeriskydd, drift och förbättring av tjänsten.
Rättslig grund
Berättigat intresse
Delning av uppgifter
Vi delar bara när det behövs.
För att kunna leverera tjänsten använder vi leverantörer (så kallade personuppgiftsbiträden). De får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och för det syfte som krävs.
Betalning (Stripe)
Stripe hanterar checkout, betalning och kvitto. Vi tar aldrig emot eller lagrar dina kortuppgifter. Eventuella återbetalningar hanteras av Stripe.
Leveranspartner
För att skicka din order delar vi nödvändiga uppgifter som namn, adress och eventuell kontaktinformation.
Drift & säkerhet
Tjänsten körs på Vercel och Render, 3D-filer lagras i Cloudflare R2 och e-post skickas via Resend.
Vi kan också dela uppgifter om vi är skyldiga enligt lag, eller för att skydda våra rättigheter vid misstänkt bedrägeri eller säkerhetsincidenter.
Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. När det sker använder vi lämpliga skyddsåtgärder, t.ex. standardavtalsklausuler.
Lagringstid
Hur länge sparar vi uppgifter?
Vi sparar uppgifter så länge det behövs för syftet – och ibland längre om lagen kräver det (t.ex. bokföring). OTP-koder och portal-sessioner sparas endast under begränsad tid.
Order & kvitton
Sparas så länge det krävs för avtal, reklamationer och lagkrav (bokföring).
Uppladdade 3D-filer
Sparas så länge det behövs för produktion, leverans och support. Kan behållas en rimlig tid för att kunna återladda order. Uppladdningar som inte är kopplade till en order kan rensas manuellt eller schemalagt.
Tekniska loggar
Sparas kortare tid för felsökning, säkerhet och stabil drift.
Radering på begäran
Om du vill begära radering av en uppladdad fil, kontakta oss. Vi raderar när det är möjligt och när det inte strider mot lagkrav eller pågående ärende.
Dina rättigheter
Du har kontroll.
Enligt GDPR har du rättigheter kopplade till dina personuppgifter. Om du vill använda någon av rättigheterna kontaktar du oss.
Exempel på rättigheter
- Begära registerutdrag (vilka uppgifter vi har om dig)
- Rättelse av felaktiga uppgifter
- Radering (när vi inte längre behöver uppgifterna)
- Begränsning eller invändning i vissa fall
- Dataportabilitet (när tillämpligt, för uppgifter du lämnat)
Klagomål
Om du tycker att vi hanterar dina uppgifter fel kan du kontakta oss först så försöker vi lösa det snabbt. Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Kontaktväg
Via Kontakt-sidan.
Säkerhet
Vi skyddar data med rimliga tekniska åtgärder.
Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda uppgifter. Inget system är 100% säkert, men vi arbetar aktivt för att minska risker.
- Modellfiler streamas via order- eller sessionsäkrade endpoints; inga publika objekt-URL:er.
- Token i URL och OTP behandlas som hemligheter, loggas inte och returneras inte i API-svar; loggning hålls minimal för drift och säkerhet.
- Uppladdningar skyddas av rate limits (per IP), storleksgränser per tidsfönster och hash-baserad deduplicering.
- Kundportalens OTP-flöde har anti-enumeration och rate limits.
Vi använder nödvändiga cookies för att hålla portal-sessionen aktiv under begränsad tid och för grundläggande funktioner i tjänsten.
Frågor?
Kontakta oss om integritet.
Vill du begära registerutdrag, rättelse eller radering, eller fråga hur vi hanterar dina uppgifter? Hör av dig så hjälper vi dig.
Ändringar
Vi kan uppdatera policyn när tjänsten eller lagkrav ändras. Den senaste versionen finns alltid här och datumet ovan visar när den senast uppdaterades.