Tydliga villkor för beställning, produktion och leverans.

Dessa villkor ("Villkoren") gäller mellan dig ("Kunden") och LayerLyft ("vi", "oss") när du använder vår webbplats och beställer 3D-utskrifter eller relaterade tjänster.

Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du har läst och accepterat Villkoren samt vår Integritetspolicy.

Kontakt och support sker via kontaktsidan (/contact).

När du laddar upp en fil och väljer inställningar får du ett prisförslag. En beställning blir bindande när betalningen är genomförd. Om betalningen inte genomförs sker ingen debitering.

Efter betalning granskas ordern manuellt innan produktion, och orderstatusen i kundportalen kan vara väntar på betalning, granskas, i produktion, packas, skickad eller avbruten.

Vi kan behöva pausa eller avbryta en beställning om filen inte går att producera på ett rimligt sätt, om den är uppenbart orimlig, vid kapacitetsproblem eller av säkerhets-/tekniska skäl. Vi kontaktar dig när det är möjligt.

Du intygar att du har rätt att använda den fil/design du laddar upp, inklusive rätt att tillverka fysiska exemplar. Vi tar inte ansvar för intrång i tredje mans immateriella rättigheter.

Du ansvarar också för att filen representerar det du vill tillverka (skala, enheter, toleranser). Om något är oklart kontaktar vi dig, och du kan alltid höra av dig innan du beställer.

Vi använder filen för prisberäkning, visning i viewer, produktion och support. Förhandsvisningen är en visualisering och mindre avvikelser kan förekomma.

Vi kan neka uppladdningar eller be om ny fil om filen är för stor, för komplex, överskrider byggvolym eller på annat sätt inte kan hanteras i vår process.

Vi producerar inte beställningar som strider mot lag, eller där användningsområdet är uppenbart farligt eller otillåtet.

Priset baseras på valda inställningar (material, färg, infill, antal), uppskattad materialåtgång och maskintid samt hantering och frakt enligt vad som visas i kassan. Priser visas inklusive moms; exklusive moms kan visas informativt.

Behöver du offert/faktura för företag? Kontakta oss via kontaktformuläret

Om vi upptäcker att en order kräver väsentligt annan produktion än vad systemet kunde förutse (t.ex. filproblem som kräver manuell ombyggnad) kontaktar vi dig innan vi fortsätter.

Betalningar hanteras via Stripe Checkout. Vi får bekräftelse på betalning men lagrar aldrig kortnummer. Eventuella återbetalningar sker via samma betalsätt när det är möjligt.

Vid misstänkt bedrägeri eller felaktigheter kan vi pausa en order tills vi kan verifiera uppgifter.

Produktionstid: Standard 1–3 arbetsdagar. Express (prioriterad produktion) 0–1 arbetsdag när printtid tillåter.

Total leveranstid = produktionstid + frakttid. Express betyder prioriterad hantering, men printtid kan påverka.

Beräknade leveranstider är uppskattningar. Vi gör vårt bästa för att hålla dem, men förseningar kan förekomma vid hög belastning, materialbrist eller leveranspartners driftstörningar.

Risken för varan övergår till dig när paketet har överlämnats till transportör. Om paketet kommer fram skadat: fotografera emballage och innehåll och kontakta oss så fort som möjligt.

FDM-utskrifter har naturliga variationer: lagerlinjer, små märken från stödmaterial och mindre dimensionella avvikelser kan förekomma. Förhandsvisning i viewer är en visualisering och färg/ytfinish kan variera. Vi strävar efter stabil, funktionell kvalitet.

Resultatet påverkas av dina val (material, färg, infill) och modellens geometri. Om du har kritiska toleranser, passningar eller belastningskrav rekommenderar vi att du kontaktar oss innan beställning.

Eftersom 3D-utskrifter produceras specifikt efter din fil och dina val räknas de normalt som specialtillverkade varor. Det innebär att 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen vanligtvis inte gäller.

Om du behöver avbeställa – kontakta oss via kontaktformuläret så snabbt som möjligt. Om produktionen inte har startat kan vi i vissa fall stoppa ordern, men vi kan inte garantera det. Om produktionen redan är igång kan vi behöva ta betalt för arbete och material.

Om vi avbryter en betald order initierar vi återbetalning till samma betalmetod. När återbetalningen har initierats tar det vanligtvis 5–10 bankdagar innan den syns på kontot (kan variera beroende på bank eller kortutgivare). Om ordern inte är betald sker ingen debitering.

Se även vår Retur- & reklamationspolicy för tydliga exempel.

Om din order är felaktig eller skadad vid leverans, kontakta oss så fort som möjligt och bifoga bilder. Vi bedömer om felet beror på produktion/hantering eller transport. Fel som beror på fil/design, felaktiga mått eller normala FDM-variationer räknas normalt inte som fel.

Vid godkänd reklamation kan vi välja att åtgärda felet genom omproduktion, prisavdrag eller återbetalning beroende på situation.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller följdskador som uppstår till följd av användning av utskrivna delar, om inte annat följer av tvingande lag.

Vårt totala ansvar för en order är i normalfallet begränsat till beloppet du betalat för den aktuella beställningen, om inte annat följer av tvingande konsumenträtt.

Vi kan uppdatera Villkoren vid behov, t.ex. om tjänsten ändras eller om lagkrav uppdateras. Den version som gäller är den som var publicerad vid din beställning.

Villkoren tolkas enligt svensk lag. Vid tvist försöker vi i första hand lösa det genom dialog. Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Frågor om personuppgifter kan anmälas till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).