Tydliga villkor för beställning, produktion och leverans.

Dessa villkor ("Villkoren") gäller mellan dig ("Kunden") och LayerLyft ("vi", "oss") när du använder vår webbplats och beställer 3D-utskrifter eller relaterade tjänster.

Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du har läst och accepterat Villkoren samt vår Integritetspolicy.

När du laddar upp en fil och väljer inställningar får du ett prisförslag. En beställning blir bindande när betalningen är genomförd och du fått en orderbekräftelse/kvitto.

Vi kan i undantagsfall behöva avbryta eller pausa en beställning om filen inte går att producera på ett rimligt sätt (t.ex. trasig mesh, extremt tunna väggar, osäkra överhäng). I sådana fall kontaktar vi dig och försöker lösa det, alternativt återbetalar vi ordern.

Du intygar att du har rätt att använda den fil/design du laddar upp, inklusive rätt att tillverka fysiska exemplar. Vi tar inte ansvar för intrång i tredje mans immateriella rättigheter.

Du ansvarar också för att filen representerar det du vill tillverka (skala, enheter, toleranser). Om du är osäker – hör av dig innan du beställer.

Vi producerar inte beställningar som strider mot lag, eller där användningsområdet är uppenbart farligt eller otillåtet.

Priset baseras på valda inställningar (material, färg, infill, antal), uppskattad materialåtgång och maskintid samt hantering och frakt enligt vad som visas i kassan.

Om vi upptäcker att en order kräver väsentligt annan produktion än vad systemet kunde förutse (t.ex. filproblem som kräver manuell ombyggnad) kontaktar vi dig innan vi fortsätter.

Betalningar hanteras av Stripe. Vi får bekräftelse på betalning men lagrar inte kortuppgifter. Eventuella återbetalningar sker via samma betalsätt när det är möjligt.

Vid misstänkt bedrägeri eller felaktigheter kan vi pausa en order tills vi kan verifiera uppgifter.

Produktionstid: Standard 1–3 arbetsdagar. Express (prioriterad produktion) 0–1 arbetsdag när printtid tillåter.

Total leveranstid = produktionstid + frakttid. Express betyder prioriterad produktion + snabb hantering, men printtid kan påverka.

Beräknade leveranstider är uppskattningar. Vi gör vårt bästa för att hålla dem, men förseningar kan förekomma vid hög belastning, materialbrist eller leveranspartners driftstörningar.

Risken för varan övergår till dig när paketet har överlämnats till transportör. Om paketet kommer fram skadat: fotografera emballage och innehåll och kontakta oss så fort som möjligt.

FDM-utskrifter har naturliga variationer: lagerlinjer, små märken från stödmaterial och mindre dimensionella avvikelser kan förekomma. Vi strävar efter stabil, funktionell kvalitet.

Om du har kritiska toleranser, passningar eller belastningskrav rekommenderar vi att du kontaktar oss innan beställning.

Eftersom 3D-utskrifter produceras specifikt efter din fil och dina val räknas de normalt som specialtillverkade varor. Det innebär att 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen vanligtvis inte gäller.

Om du behöver avbeställa – kontakta oss så snabbt som möjligt. Om produktionen inte har startat kan vi i vissa fall stoppa ordern. Om produktionen redan är igång kan vi behöva ta betalt för arbete och material.

Om vi avbryter en betald order initierar vi återbetalning till samma betalmetod. När återbetalningen har initierats tar det vanligtvis 5–10 bankdagar innan den syns på kontot (kan variera). Om ordern inte är betald sker ingen debitering.

Se även vår Retur- & reklamationspolicy för tydliga exempel.

Om din order är felaktig eller skadad vid leverans, kontakta oss så fort som möjligt och bifoga bilder. Vi bedömer om felet beror på produktion/hantering eller på fil/design.

Vid godkänd reklamation kan vi välja att åtgärda felet genom omproduktion, prisavdrag eller återbetalning beroende på situation.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller följdskador som uppstår till följd av användning av utskrivna delar, om inte annat följer av tvingande lag.

Vårt totala ansvar för en order är i normalfallet begränsat till beloppet du betalat för den aktuella beställningen, om inte annat följer av tvingande konsumenträtt.

Vi kan uppdatera Villkoren vid behov, t.ex. om tjänsten ändras eller om lagkrav uppdateras. Den version som gäller är den som var publicerad vid din beställning.

Villkoren tolkas enligt svensk lag. Vid tvist försöker vi i första hand lösa det genom dialog. Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR).